Software para gerenciamento de call center
Advanced Personal Contact Manager monitora suas chamadas recebidas e efetuadas, e-mails e qualquer outro contato com os clientes. A interface funciona como um cadastro no qual você pode ver rapidamente os dados do cliente, a prioridade da chamada, o status da chamada etc. Tudo isso ajuda a monitorar os dados e o histórico do usuário e visa ajudar a melhorar o atendimento ao cliente.
Advanced Personal Contact Manager ajuda você a gerenciar clientes, categorias, produtos, serviços e usuários. É uma ótima ferramenta para acompanhar o contato com os clientes, pois mantém o histórico de cada e-mail, chamada, cliente, problema e usuário. Possui uma série de relatórios detalhados e resumidos e, o que é importante para um call center, funciona muito rapidamente em um ambiente multiusuário.
Para qualquer pessoa interessada em configurar seu próprio call center de pequena escala center, esta é uma aplicação sólida, embora não seja adequada para projetos de grande escala.
